O overbooking é a sobrevenda de serviço em quantidade maior do que a capacidade que a empresa pode fornecer. Em geral o termo é aplicado contra companhias aéreas ou de passageiros e, também na hotelaria.
Apesar da definição, sem dúvida o termo pode ser aplicado, também, aos serviços de telefonia, quando compramos um pacote de internet com xis megas e descobrimos que fomos passados para trás, na medida em que o tráfego fica lento e, principalmente quando aferimos o pacote disponível pelos sistemas de medição.
O abandono dos equipamentos relegados às intempéries matogrossense que oscila entre o calor extremo de 40 graus ou mais e, a inversão térmica constante nesta época, causada pelas chuvas.
Mas a questão pode ser olhada, também, de outro ponto de vista. Se você tivesse uma empresa prestadora de serviços e todos os consumidores de determinada cidade fossem clientes seus, você arriscaria a chance de prestar serviço de qualidade duvidosa? A lógica dessa resposta seria não.
Há alguns meses nosso olhar tem observado como o pátio que abriga as instalações da Companhia Telefônica OI, com antena (torre), equipamentos de internet e casa com grupo gerador recebem cuidados externos em Araputanga. O matagal vem tomando conta de tudo e, não há quem dê explicação ou que assuma a responsabilidade sobre o mar de carrapichos que está plantado no pátio.
É muito provável que as normas de conservação, que deveriam ser fiscalizadas pela Anatel exijam que a Concessionária mantenha limpo e acessível os equipamentos, porém, como o negócio aparente só se preocupa em faturar, pobre do sujeito que for destacado para realizar quaisquer serviços de manutenção nos equipamentos ali existentes. É possível que encontre: cobras, caranguejos, ratos, baratas, formigas e, muitos outros insetos, nos confidenciou uma fonte que pediu para não ser revelada. Depois de vencer essa infidade de vertebrados e invertebrados, a batalha final será para se livrar dos carrapichos que devem estar utilizando o local e os equipamentos para telefonar ou navegar na internet, tornando o sistema cada dia pior, ou seja, mais lento.
Com a palavra a Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel a quem cabe fiscalizar a concessionária e, o setor de qualidade, manutenção e conservação da OI que deveria, também, pintar a torre nas cores padrão como as demais concorrentes do setor de telefonia.
